-
Krajowym Systemie Usług
O czym warto wiedzieć?
Krajowy System Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw to system grup usługodawców, około 200 organizacji wyspecjalizowanych w świadczeniu różnego rodzaju usług dla przedsiębiorstw i osób podejmujących działalność gospodarczą.
Jakie organizacje współpracują w KSU?
Organizacje zarejestrowane w KSU współpracują ze sobą na szczeblu regionalnym (wojewódzkim) i ogólnopolskim.
Spośród ośrodków KSU rekrutują się: Regionalne Instytucje Finansujące (regionalni partnerzy PARP w dystrybucji środków europejskich) oraz ww. Punkty Konsultacyjne i ośrodki Krajowej Sieci Innowacji. W KSU współpracuje ponad połowa wszystkich działających w Polsce funduszy pożyczkowych oraz ponad 20% wszystkich działających w Polsce funduszy poręczeniowych. KSU tworzą też organizacje, które znane są ze współpracy w innych ramach, tj.: Enterprise Europe Network (konsorcja dawnych Centrów Euro Info, EIC i Ośrodków Przekazu Innowacji, IRC), Polskie Stowarzyszenie Funduszy Pożyczkowych czy Krajowe Stowarzyszenie Funduszy Poręczeniowych.
KSU powstał w październiku 1996 r. z inicjatywy Polskiej Fundacji Promocji i Rozwoju Małych i Średnich Przedsiębiorstw (obecnie Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości), która wspiera system organizacyjnie i merytorycznie, czuwa nad jakością świadczonych usług przez ośrodki KSU i ich konsultantów, m.in. poprzez systematycznie prowadzone audyty oraz inne działania – informacyjne, szkoleniowe i doradcze.
Strategia rozwoju KSU
W ramach prac nad przyszłością systemu, wypracowana została strategia rozwoju Krajowego Systemu Usług, która ma pozwolić ma na stworzenie efektywnego i rozpoznawalnego przez odbiorców systemu wsparcia przedsiębiorczości i innowacyjności w Polsce. W prace nad dokumentem zaangażowani byli przedstawiciele ministerstw i środowisk otoczenia biznesu. Strategia rozwoju KSU wprowadza nową misję systemu oraz „otwiera” system na nowe, specjalistyczne usługi dla przedsiębiorców i osób podejmujących działalność gospodarczą oraz modyfikację zakresów dotychczasowych usług. W tym celu Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości będzie prowadzić badania rynku usług wspierających rozwój przedsiębiorczości i innowacyjności, jakości świadczonych usług, zadowolenia klientów i dostosowywać ofertę KSU do potrzeb odbiorców oraz wyzwań, jakie stoją przed polską gospodarką.
Misja Krajowego Systemu Usług to rozwój przedsiębiorczości poprzez zapewnienie najwyższej jakości usług w kluczowych obszarach wymagających wsparcia państwa.
KSU zapewnia: pełną informację o środkach pomocowych i istotnych aspektach działalności gospodarczej, dostęp przedsiębiorców do kompleksowych usług doradczych oraz kreowanie rynku usług doradczych istotnych z punktu widzenia rozwoju przedsiębiorczości.
Jednym z kluczowych założeń Strategii rozwoju KSU jest to, aby uczestnikami systemu objętymi wsparciem były ośrodki KSU, realizujące usługi systemowe na podstawie umów z PARP. Zgodnie z jej zapisami, wyzwaniami gospodarki i kontekstem tematu pomocy publicznej, rozważana jest również możliwość dopuszczenia do świadczenia usług w ramach systemu komercyjnych podmiotów wspierających rozwój przedsiębiorczości. Jednak zmiany te będą wymagały nowelizacji aktów prawnych, na podstawie których działa obecnie KSU.
Plany i wszelkie działania dotyczące rozwoju KSU wdrażane są w ramach projektu systemowego PARP „Wsparcie i rozwój instytucji świadczących usługi na rzecz przedsiębiorczości oraz ich sieci” – poddziałanie 2.2.1 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki – współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
Usługi KSU
W latach 2008-2013, obszary wspierane w ramach KSU obejmują usługi:
- informacyjne dla przedsiębiorców i osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą,
- proinnowacyjne dla przedsiębiorców,
- finansowe – udzielanie pożyczek dla przedsiębiorców,
- finansowe – udzielanie poręczeń kredytów lub pożyczek dla przedsiębiorców,
Przedsiębiorcy ubiegający się o wsparcie w ramach działania 4.2 i działania 4.4 Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, mogą także skorzystać z usług Promotorów Projektów Innowacyjnych, polegających na analizie wniosku, rozumianej jako weryfikacja kwalifikowalności formalnej Wnioskodawcy i projektu oraz wstępna weryfikacja kwalifikowalności merytorycznej.
Jak korzystać z usług KSU?
Korzystanie z usług KSU jest bardzo proste, przedsiębiorcy i inni klienci Krajowego Systemu Usług odwiedzają ośrodek KSU osobiście lub umawiają się na spotkanie z konsultantem telefonicznie lub e-mailowo. Usługi mogą być realizowane w ośrodku KSU lub w siedzibie firmy klienta, w zależności od potrzeb przedsiębiorcy oraz specyfiki zamówienia. Część usług informacyjnych może być też wykonywana telefonicznie lub e-mailowo, co znacznie ułatwia kontakt z konsultantem. Wybór ośrodka KSU i usługi zależy tylko od przedsiębiorcy.
Jakość usług KSU
Każda usługa systemowa KSU ma opracowany standard jej świadczenia i organizacyjny. Inne, nowe lub zmodyfikowane zakresy usług będą określane na podstawie prowadzonych badań, w tym rynku usług dla firm. Konsultanci KSU dysponują wysokimi kwalifikacjami i aktualną wiedzą związaną z bieżącą sytuacją gospodarczą, np. dotyczącą funkcjonowania przedsiębiorstw w czasie spowolnienia gospodarczego. Kompetencje konsultantów KSU są weryfikowane i rozwijane przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości w cyklicznych szkoleniach tematycznych, które opracowano zgodnie z profilami konsultantów, określonymi dla poszczególnych usług.
Piątek , 10 września 2010
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego